سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في موقع البستان الأخضر، المتخصص في خدمات تصميم وتنسيق الحدائق والمساحات الخارجية في مدينة الرياض.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تصفح موقعنا أو التواصل معنا للاستفسار عن خدماتنا أو طلب تنفيذ أحد مشاريع تنسيق الحدائق.

2. البيانات التي قد نجمعها

عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو أي نموذج تواصل متاح بالموقع، قد نحصل على بعض المعلومات التي تقدمها لنا، ومنها:

• الاسم الذي تختار تقديمه لنا.
• رقم الهاتف أو رقم واتساب.
• عنوان المشروع أو المنطقة داخل الرياض.
• تفاصيل طلب تنسيق الحديقة والخدمات المطلوبة.
• الصور والمقاسات التي ترسلها لنا طوعاً.
• أي معلومات إضافية تشاركها أثناء التواصل.

قد تُجمع أيضاً بيانات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح، وفق إعدادات الموقع والاستضافة والأدوات المستخدمة فعلياً.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المتعلقة بتقديم خدماتنا، ومنها:

• الرد على الاستفسارات وطلبات العملاء.
• التواصل بشأن خدمات تنسيق الحدائق.
• ترتيب مواعيد معاينة المواقع عند الحاجة.
• إعداد عروض الأسعار ومتابعة المشاريع.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.

لا تُستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية إلا عند وجود مسوغ نظامي مناسب، مع إتاحة سحب الموافقة متى كانت هي أساس المعالجة.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية بناءً على المسوغ النظامي المناسب لطبيعة المعالجة، مثل موافقتك عند اشتراطها، أو تنفيذ طلبك واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعاقد معك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو أي مسوغ آخر يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء أو الجهات الإعلانية. وقد تستلزم بعض الخدمات مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الاستضافة أو خدمات التواصل أو الجهات التي تساعد في تنفيذ طلبك، وفق ما ينطبق على كل حالة.

قد نفصح عن بيانات محددة عندما تقتضي الأنظمة المعمول بها ذلك، مع مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بالإفصاح وحماية البيانات.

6. خدمات واتساب والروابط الخارجية

يحتوي الموقع على روابط للتواصل معنا عبر واتساب، بالإضافة إلى إمكانية الاتصال الهاتفي المباشر.

عند الضغط على رابط واتساب، تنتقل إلى الخدمة التابعة لمزودها، وتخضع البيانات التي تعالجها تلك الخدمة لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل بعض وظائفه. وفي حال استخدام أدوات تحليل الزيارات أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سنوضح أغراضها والخيارات المتاحة بشأنها وفق المتطلبات النظامية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.

8. حماية البيانات الشخصية

نحرص على تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية المعمول بها.

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها بطريقة آمنة، ما لم يوجد مسوغ نظامي يستلزم الاحتفاظ بها.

10. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض خدمات الاستضافة أو التواصل معالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية، بحسب مزودي الخدمات المستخدمين ومواقع خوادمهم.

في حال انطباق ذلك، نلتزم بالمتطلبات النظامية ذات الصلة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

11. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وبحسب الشروط والاستثناءات النظامية، قد تشمل حقوقك ما يلي:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب الحصول على نسخة من بياناتك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب إتلاف بياناتك في الحالات المقررة نظاماً.
• سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة.

يمكنك تقديم طلب يتعلق بحقوقك عن طريق وسائل التواصل الموضحة أدناه.

12. خصوصية الأطفال

خدمات البستان الأخضر موجهة للأشخاص الراغبين في تصميم وتنسيق الحدائق، ولا يستهدف الموقع جمع البيانات الشخصية للأطفال.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدمات الموقع أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

14. التواصل والاستفسارات والشكاوى

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع البستان الأخضر عبر الهاتف أو واتساب.

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أولاً، كما يمكنك الرجوع إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر قنواتها الرسمية، وفق الإجراءات النظامية.